大量调查报告显示：当人们想要了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询家庭、朋友和其他专家，而不是通过传统媒体渠道来进行了;有90%的人认为口碑传播是的获得产品意见的渠道。
对于板材企业来说，口碑推广是网络营销的重要策略之一。
开展口碑营销，需要明确以下四点：
目标消费者为什么要选择这种商品;
第二消费者的价值观和爱好倾向是什么。
第三明确哪些特定的群体可以成为企业重点关注的品牌拥护者;
第四明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段;同时要重视每一位对企业感兴趣的客户。
有很多多企业把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念，但是很多时候又在执行中却出现了偏差。在相互的交流中，消费者更容易记住企业表现的不足之处，因此企业要赢得好的口碑，必须要有好的商品和好的服务。
中国板材十大品牌百的宝认为：真实可信是口碑传播战略的基础。
产品品质决定了企业在市场中能够走多远，这也是口碑营销能否成功的关键。将产品品质和信誉放在首位，结合品牌故事、理念等相关信息进行传播，自然能打动消费者，赢得好口碑。
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